سياسة الاستبدال

## سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر مطبوعات

نحن في متجر مطبوعات نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. لذا، إليك سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا:

### 1. الاسترجاع والاستبدال

- **لا توجد سياسة استرجاع للمنتجات**: يرجى ملاحظة أنه لا يمكن استرجاع المنتجات ما لم يكن هناك عيب في المنتج. إذا كان هناك عيب، يجب عليك تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب.

### 2. شروط الاسترجاع

- **العيوب**: يجب أن يكون العيب واضحًا ومثبتًا من قبل فريقنا. في حال وجود عيب، يسعدنا أن نقدم لك استبدالًا أو استردادًا كاملًا.

- **الحالة**: يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

### 3. طريقة الدفع

- **الدفع الإلكتروني**: جميع المدفوعات تتم عبر وسائل الدفع الإلكتروني الآمنة. لا نقبل الدفع النقدي عند التسليم.

### 4. مدة معالجة الطلبات

- **مدة العمل**: يستغرق تجهيز الطلبات من 6 إلى 30 يومًا، حسب نوع المنتج ووقت الطلب. نحن نعمل جاهدين لضمان تسليم طلباتك في أسرع وقت ممكن.

### 5. خطوات تقديم طلب الاسترجاع

1. **الاتصال بخدمة العملاء**: يجب عليك الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلب الاسترجاع.

2. **تقديم المعلومات**: قم بتزويدنا برقم الطلب وصورة للمنتج تظهر العيب.

3. **انتظار الموافقة**: بعد مراجعة طلبك، سيرد عليك فريقنا بالموافقة أو المزيد من التعليمات.

### 6. ملاحظات هامة

- **المنتجات المخصصة**: لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المخصصة أو المعدلة حسب الطلب.

- **تغييرات في السياسة**: نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاستبدال والاسترجاع في أي وقت، وسيتم إعلام العملاء بأي تغييرات.

### 7. الموافقة على السياسة

**بشرائك من المتجر، فأنت تقر وتوافق على هذه السياسة بالكامل.**

نحن هنا لخدمتكم، وإذا كانت لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مزيد من المعلومات، فلا تتردد في التواصل معنا. شكرًا لتسوقك معنا في متجر مطبوعات!